پایان نامه بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر ارتقای عملکرد بانک ملت

پایان نامه بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر ارتقای عملکرد بانک ملت

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 171
حجم فایل: 1349 کیلوبایت

پایان نامه بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر ارتقای عملکرد بانک ملت
تعداد صفحات : 171 صفحه
قابل ویرایش

تجارت الکترونیکی از بهترین نمونه‌های بکارگیری فناوری ارتباطات و اطلاعات (ICT) برای مقاصد اقتصادی است. استفاده از این فناوری موجب رشد و توسعه اقتصادی، بهبود کارایی تجاری و تسهیل همگرایی کشورها و به ویژه کشورهای در حال توسعه در اقتصاد جهانی گردیده است. فناوری ارتباطات و اطلاعات امکان افزایش قابلیت رقابت‌پذیری بنگاهها را فراهم ساخته و همچنین به ایجاد مشاغل جدید می‌انجامد.طی چند دهه اخیر حجم تجارت الکترونیکی جهانی در اثر تحولات گسترده فناوری ارتباطات و اطلاعات، رشد قابل توجهی را تجربه نموده است(Yasir Ali,2010). بر اساس تحقیقات مؤسسه فارستر پیش‌بینی می‌شود طی دوره 2012 حجم تجارت الکترونیکی به طور متوسط سالانه بیش از 58 درصد رشد نموده و از 3293 میلیارد دلار در سال 2008 به بیش از 18837 میلیارد دلار در سال 2012 بالغ گردد. با توجه به اینکه مبادلات پولی و مالی جزء لاینفک مبادلات تجاری است، از اینرو همگام با گسترش حجم تجارت الکترونیکی جهانی، نهادهای پولی و مالی نیز به منظور پشتیبانی و تسهیل تجارت الکترونیکی به طور گسترده‌ای به استفاده از فناوری ارتباطات و اطلاعات روی آورده‌اند. در نتیجه طی چند دهه اخیر سیستم‌های پرداخت الکترونیکی به تدریج در حال جایگزینی با سیستم‌های پرداخت سنتی می‌باشند. در این میان بانکها نیز با حرکت به سوی بانکداری الکترونیکی و عرضه خدمات مالی جدید، نقش شایان توجهی در افزایش حجم تجارت الکترونیکی داشته‌اند(Diam,2006).
لذا تحقیق حاضر با عنوان " بررسی تاثیر بانکداری الکترونیکی بر ارتقای عملکرد بانک ملت" در پی بررسی و تبیین تاثیر مکانیزم های مختلف بانکداری الکترونیک بر عملکرد بانکها (موردی بانک ملت) و ارائه راهکارهایی جهت ارتقاء عملکرد بانک ملت در راستای ارائه خدمات بانکداری الکترونیک می باشد. در این فصل از تحقیق به ارائه کلیات پژوهش از جمله بیان مسئله، اهداف، سوالات، فرضیات و ... پژوهش می پردازیم.
1.2 تشریح و بیان مساله
توجه به ابعاد مختلف کاربرد سیستم های تجاری که در سطوح عالی دنیا مورد استفاده قرار می گیرد و این که کاربردهای مختلف آن در چارچوب و میزان امکانات هر کشور تا چه حد قابل استفاده می باشد، می تواند تا حد بسیاری به تغییر دیدگاه ها در خصوص استفاده از این سیستم ها برای ارتقاء جایگاه تجاری شان کمک شایانی داشته باشد(Jalal-Karim,Hamdan ,2010) . یکی از انواع سیستم هایی که در مبادلات تجاری در سال های اخیر با انواع کاربرد های خود جای زیادی را باز کرده است سیستم "پرداخت الکترونیکی"می باشد. این سیستم که به باور بسیاری از مردم جامعه ، تنها برای سهولت در نقل و انتقال وجوه در هنگام خرید و عدم نیاز به حمل پول می باشد، دارای کاربردهای بسیار زیادی در سیستم های بانکداری، حسابداری ، فروشگاهی، انبارداری و مواردی از آن جمله می باشد و در واقع به همین علت نیز در کشور های در حال توسعه و یا حتی توسعه نیافته دارای سهم اندکی در تجارت الکترونیکی در سطح دنیا است زیرا در این جوامع شناخت کافی در خصوص به کار گیری برخی از تکنولوژی های روز به وجود نمی آید و از این بابت نمی توان بر روی به کار گیری درست و مثمر ثمر برخی از انواع این تکنولوژی ها حساب کرد (انجمن های تخصصی پرداخت الکترونیکی و پایانه های فروشگاهی، 1389). بنابراین می توان گفت که استفاده ازپیشرفت های فناوری اطلاعات و ارتباطات درزمینه کسب و کار موجب فناوری نوینی به نام بانکداری الکترونیکی گردیده است. بکارگیری تجارت الکترونیک ازطرفی سبب ساده سازی انجام کسب و کار و کاهش هزینه های بنگاه های اقتصادی گردیده و از طرف دیگر افزایش مشتریان به تبع آن افزایش سطح رضایت مندی آنان را در بردارد(Khrawish,, Al-Sa'di ,2011). تجارت الکترونیکی شامل فعالیت های متنوعی مانند تجارت الکترونیکی کالا و خدمات، تحویل آن لاین، انتقال پول الکترونیکی حراج های اینترنتی و.... می باشد(Sana Haider Sumra,2011). همان گونه که شعار شرکت های بزرگ درتجارت الکترونیک جهانی فکرکردن و محلی عمل کردن است، ایران نیز مانند سایر کشورها، دارای شرکت های بسیاری است که برای توسعه بازار خود به اینترنت وابسته اند. تجارت و بانکداری الکترونیکی در ایران در مرحله نوپایی به سرمی برد لذا انجام هر گونه پژوهش و تحقیقی در رابطه با بانکداری الکترونیک توجیه پذیر است و از آن جمله پژوهش ار رابطه با تاثیر مکانیزم های مختلف بانکداری الکترونیک و عملکرد بخصوص در فضای رقابتی بانکی کنونی کشور، از اهمیت بسیاری برخوردار است. موضوعی که در این تحقیق نیز درصدد بررسی و تحلیل آن هستیم.
....
....